Trocas e Devoluções
Desistência, Arrependimento ou defeito de fabricação :
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto para solicitar cancelamento de acordo com os termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.
Após esse prazo caso o produto dê algum problema o cliente deve solicitar a solução do problema junto a assistência técnica do fabricante do mesmo . Para solicitar troca ou devolução do produto entrar em contato com nossa central de atendimento através do telefone 12 - 39218194 ou pelo email vendassjc@casadamadeira.com.br.
Os produtos deverão ser devolvidos com as embalagens originais, sem avaria e com a nota fiscal .
O reembolso seguirá os critérios de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito , o crédito virá na fatura do mesmo junto a administradora do cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até duas faturas dependendo da data de fechamento de seu cartão após a devolução do produto em nosso centro de distribuição.
Para pagamentos realizados por boleto bancário, débito ou pix o reembolso será efetuado via PIX na conta corrente indicada pelo cliente. O cfp do titular da conta deve ser o mesmo de quem efetuou o pedido. O crédito poderá ser visualizado em até 15 dias úteis após a devolução do produto em nosso centro de distribuição.
Caso prefire poderá escolher ficar com esse valor de crédito para futuras compras.
Os produtos deverão ser devolvidos com as embalagens originais, sem avaria e com a nota fiscal .
